Правила відпочинку в SHELEST

Плануєте відпочинок у нас незабаром? Не забудьте взяти себе та гарний настрій, а також переглянути важливі моменти нижче.

 

Заселення та виселення

Коли можна заселитися та коли потрібно звільнити номер?

• Час заселення — з 15:00, час виселення — до 12:00. Якщо вам потрібно раніше заїхати чи пізніше виїхати — це можливо за умови доплати:
• Раннє заселення: з 00:00 до 10:00 — 100% від вартості номера, з 10:00 до 15:00 — 50% від вартості номера .
• Пізнє виселення: з 12:00 до 18:00 — 50% від вартості номера, після 18:00 — 100% від вартості номера.

Як оформити поселення?

• Достатньо показати паспорт і внести 100% оплату за весь період перебування.

Що робити, якщо змінюються плани і я хочу виїхати раніше?

• Якщо плани змінилися, повідомте про це на рецепції мінімум за 24 години до виїзду.

Чи можна скасувати відпочинок?

• Так, але не пізніше, ніж за 7 календарних днів до заїзду. В іншому випадку передплата не повертається.

Як перенести бронювання?

• Попередити нас не пізніше, ніж за 7 днів до заїзду та узгодити нові дати.

Відпочинок з малечею

Чи є доплата за проживання з дітьми?

Розміщення дітей у номерах:

• 0-3 роки — безкоштовно
• 4-6 років — 350 грн (без додаткового ліжка)
• 7-12 років — 750 грн (без додаткового ліжка)
• 12+ років — 1500 грн (без додаткового ліжка)

Розміщення дітей у будинках:

• 0-3 роки — безкоштовно
• 4-6 років — 350 грн (без додаткового ліжка)
• 7-12 років — 750 грн (з додатковим місцем)
• 12+ років — 2500 грн (з додатковим місцем)

Чи є у вас дитяча кімната?

• Так, ми обладнали сучасну дитячу кімнату, в якій працюють професійні аніматори.
• Відвідати її можна безкоштовно щодня з 9:00 до 21:00.
• Чекаємо малечу до 3 рочків у супроводі дорослих, а старших діток — самих або з друзями.

Чи є у вас послуга няні?

• Ще й яка! Наші професійні няні гуляють, годують, заколисують і розважають так, що тимчасова відсутність мами чи тата залишається непоміченою.
• Послуга доступна для малечі від 5 місяців, мінімальний час бронювання: 2 години.
• Вартість: 390 грн/60 хв.

 

ПРАВИЛА ВІДПОЧИНКУ З УЛЮБЛЕНЦЯМИ

Ми за те, щоб комплекс був комфортним для всіх. Тому оновили правила відпочинку з песиками: додали важливі пункти про гігієну, безпеку та повагу в спільних просторах.

Ось прості правила, яких варто дотримуватися:

НАЙВАЖЛИВІШЕ

• Песик має бути на повідку, на руках чи в сумці-переносці в ресторані та на терасах біля нього, у пабі, біля басейнів і на дитячому майданчику.
• Якщо порода вашого друга входить до списку потенційно небезпечних або собака агресує в компанії незнайомців — просимо обов’язково одягати намордник. Впевнені, ваш хвостик — золото, але закон є закон («Про захист тварин від жорстокого поводження», ст. 9).
• Не варто залишати друга без нагляду — ні в номері, ні поза ним.
• Наші гості люблять проводити час на газонах. Будемо вдячні, якщо ви завжди матимете з собою гігієнічні пакети та прибиратимете за своїми пухнастими.

У НОМЕРАХ

• Без додаткової оплати відпочити з песиком можна в Family House. У SHELEST Hutir раді песикам будь-якого розміру за додаткову плату — 1000 грн/доба. Хвостатим до 40 см у холці можна зупинитися в Superior Plus Forest View Room with Terrace/Balcony (Inclusive) і Family Forest View Room with Terrace за додаткову плату — 1000 грн/доба.
• У SHELEST Hutir просимо пильно стежити за хвостатим — у будинках немає парканів, тож він легко може навідатися в гості до сусідів або побігти в ліс.
• Просимо мити лапки після прогулянок, щоб постіль і килими залишалися чистими. У разі пошкодження/забруднення меблів чи текстилю ми можемо знімати додаткову плату.
• Ми надаємо лежанку, миски, пелюшку та рушник для лапок кожному пухнастому гостю — просто вкажіть розмір вашого песика під час бронювання.

БІЛЯ БАСЕЙНУ

• Усі улюбленці мають бути на повідку, незалежно від розміру.
• Песикам купатися в басейні заборонено. Якщо друг таки пірне — доведеться компенсувати витрати на очищення води (10 000 грн). Дати волю пухнастим можна на річці, що є на території комплексу.
• Ми надаємо миски для песиків, тож не варто годувати їх із барного посуду.

У РЕСТОРАНІ

• Усі улюбленці мають бути на повідку, незалежно від розміру.
• Просимо стелити на стілець або диван килимок, якщо хвостатий супроводжує вас у ресторані чи на терасах (можна взяти свій або попросити в офіціантів).
• Ми надаємо миски для песиків, тож не варто годувати їх із ресторанного посуду.

Чи можна взяти з собою котика?

Котиків ми теж любимо, але їхня жага до пригод може загнати їх на найвище дерево або в глибокий ліс. Щоб уникнути стресу тварини та котобатьків, просимо залишити улюбленця вдома.

 

Безпека та майно

Що не варто робити в SHELEST?

• Запрошувати незнайомців у номер у цілях власної безпеки. Гості несуть повну відповідальність за наслідки таких візитів.
• Привозити напої та їжу, куплену поза комплексом. Комплекс не несе відповідальність за якість цих продуктів.
• Зберігати вибухонебезпечні та легкозаймисті речовини, використовувати піротехніку (хлопавки, салюти, конфетті тощо). Штраф за порушення протипожежної безпеки — 20 000 грн.
• Самостійно розпалювати камін і використовувати його не за призначенням.
• Залишати цінні речі без нагляду — краще скористатися сейфом на рецепції.
• Дозволяти дітям активні ігри, катання на велосипедах, самокатах, гіроскутерах у ресторані — для цього ми маємо простору територію та дитячу кімнату.
• Залишати відкритими вікна чи двері, коли працює кондиціонер. Не вимикати світло та воду, коли залишаєте номер.
• Губити ключі від котеджу — це коштуватиме 200 грн.
• Порушувати правила комплексу — штраф за це складає 5 000 грн.

АКТИВНИЙ ВІДПОЧИНОК

• Катаєтесь на веліку, граєте в мініфутбол чи просто активно відпочиваєте? Клас! Лише нагадаємо: відповідальність за власну безпеку і безпеку оточуючих — на вас. Будьте уважні та бережіть себе під час активного відпочинку.

Музика

Чи є обмеження в гучності та репертуарі?

• Ми поважаємо ваші музичні смаки, але на території комплексу немає місця російській музиці.
• Наш улюблений плейліст — звуки природи.
• Насолоджуємося ними, а якщо хочеться слухати музику після 23:00 — будь ласка, скористайтеся навушниками.

Правила зйомок у SHELEST

Ми щасливі, що наша атмосфера надихає на створення контенту. Та перш за все SHELEST — це простір для відпочинку, де цінуються спокій і приватність наших гостей. Без сторонніх об'єктивів, випадкових реклам чи активностей, які можуть їх турбувати.

Просимо звернути увагу на правила зйомок у комплексі:

Особисті зйомки

• Можливі за умови бронювання будиночка або номера.
• Можна запросити до 2 осіб творчої команди (фотограф, візажист).
• Зйомка проводиться вдень, щоб не заважати іншим гостям.

Комерційні зйомки

• Комерційний UGC-контент, рекламні чи бартерні зйомки можливі за попереднім погодженням з маркетинг-відділом.
• Проведення комерційної зйомки коштує 15 000 грн (будні дні, до 5 годин).

Весільні зйомки

• Можливі за попереднім погодженням з маркетинг-відділом.
• Проведення весільної зйомки коштує 15 000 грн (будні дні, вдень).

Важливе

• У вихідні дні зйомки не проводяться без попередньої домовленості та погодження.
• Охорона має актуальний список усіх запланованих і оплачених зйомок.
• Ми залишаємо за собою право відмовити у проведенні будь-якої зйомки.

Дякуємо, що вибрали SHELEST. Бажаємо вам приємного та безтурботного відпочинку!